アイデア

2010年09月02日

前号#003の「アイデア・シナジー」の導入により、弊社では社員一人一人の持つアイデアを他メンバーと共有できるようになりました。さらにプロジェクトの生産性を上げるために、新たな取り組み「クロスレビュー」を始めました。

 

それは「提案書・プレゼン資料など、発表物8割型仕上がった時点で、他メンバー2人以上に見せ、レビューを求める」というものです。差し迫った仕事がある時以外、その日に出勤している社員は全員集まり、上司のレビューを控えた社員の提案書やプレゼン資料を事前チェックし、忌憚のない意見を述べます。

 

この「クロスレビュー」には、2つの重要なポイントがあります。

 

(1)なぜ「8割仕上がった時点」なのか?

「仕事の2:8の法則」として「最初の8割が2割、後の2割の詰めが8割の効果を上げる」というものがあります。クロスレビューでは、まさにその8割の効果を上げる最後の2割を作り上げる前に、他者の視点からチェックが入ります。まだ資料が5割ほどの完成度で、中途半端で具体的アドバイスができない段階でもなく、完成してしまって修正のしようがない段階でもない、ちょうど良い段階なのです。なお、「8割」は量的な問題ではなく、本人が「だいたいできあがったかな」と感じた時点を基準としています。

 

(2)なぜ「他社員2人以上」なのか?

途中経過をチェックしてもらうことが重要なのはわかったが、別に他社員に見せなくとも、プロジェクトの上司だけに見せればそれでいいじゃないか、と思う方もいらっしゃるでしょう。しかし、上司と社員の一対一だと、知らず知らずのうちにお互いの「暗黙の了解」ができてしまい、重要な点が見落とされてしまう危険性があります。2人以上の社員からチェックされることにより、多様な視点を得ることができ、多くの人に理解され、支持される提案が作れるのです。

 

また、この「クロスレビュー」には、3つのメリットがあります。

 
(1)時間コストの削減

他の人から多くの視点を取り入れることによって、プレゼンがより精緻で、説得力のあるものに仕上がります。また細かなモレやミスもチェックできるため、資料の精度が上がります。


(2)尻込み防止・イメージ共有の促進

せっかくよいアイデアを思いついたとしても、「このアイデアはどうせ上司に却下されてしまうだろう、提案するだけ無駄だ」と尻込みすることはありませんか。クロスレビューでは、相手は自分と同じ職位。気にせずにアイデアを出すことができます。一見するとくすんでいるアイデアの原石が、他者によって磨かれ、大きな成果を生むことができるのです。


(3)プロジェクトスタートの円滑化

もし社員が提案したものがプロジェクトされた場合、そのプロジェクトが「どのような経緯で作られていたのか」「途中経過はどうだったのか」を他社員も前もって把握することができます。根本を知っているため、プロジェクトを実際に導入する際に、社員の「巻き込み力」を強化することができます。

 

どんな仕事も、複数人から、途中のフェーズでチェックが入ることにより、結果的に生産性が上がるのです。

(リサーチャー CM



藤田 聰mvajnet at 18:12│コメント(0)トラックバック(0)

2010年06月28日

 質の高いサービスを提供するためには、多くの人を巻き込むことが必要です。いくら優秀な方でも個としては限界があるものです。多くの人の意見をもらうことで、自分では思いもしなかったことに気づくことがあります。自分のアイデアをボードに置き、各メンバーの知恵を参考に、検証→修正→実行というプロセスを繰り返していくことで、サービスをより精緻なものに仕上げることができます。

 

 どの会社にでも、アナログで上司や同僚に相談することはありますが、それは社内の中でも一部の人間に限定されているものです。人の数だけ知恵がある中で、そうした限定的なコミュニケーションはアイデアの宝庫を埋もれたままにしていますので、非常に勿体ないものです。

 

 そこで、弊社では社内全体でのコミュニケーションを活性化させて、自分が受け持つプロジェクトのアイデアを精緻なものへ発展させる「アイデア・シナジー」を導入しました。これはgoogleサイトを用いて社員全員が共有するページを作り、①自分のプロジェクトについて書き込んで他の社員から意見をもらう、②その返信と他の社員の投稿に対して意見を書き込む。以上のことを日常業務化し(出社時に30分間)、社内全体でのコミュニケーションの活性化とそれによるサービスの品質向上を促すというものです。

 

まず、ボードに自分のプロジェクトの具体的な内容と、それに自分はどう取り組んでいるのかを投稿します。その投稿されたものに対しては他のメンバーがチェックし、意見やアイデア、課題点をコメントします。更にその更新された情報に対して別のメンバーがチェック、コメントをし、それをまた更に別のメンバーが……という流れです。そして自分は、そのコメントされたものに対して参考にすべきアイデアを取り入れると同時に、そのコメントされたものの中で取り入れるのが難しいアイデアについて理由と共に返信をしていきます。

 

次に、他のメンバーが投稿したものに関して上記のようにコメントをしていきます。ここで重要なのは、一つの投稿に対してコメントを一回で終わらせるなかれ、ということです。他のメンバーがコメントを続ける限り、そこにはアイデアの流れがあり、アイデアが入る余地があるということになります。自分が思い浮かぶ限りのアイデアをそこに注ぎ込むことが大切になります。

 

最後に、日常業務に関して何か改善させたいものがあれば投稿します。これは具体的に対策まで書き込まないで漠然としてものでも平気です。他のメンバーのアイデアを募り、そこで何か閃くものがあれば取り組んでいく、という具合に社内全体での意見を集めます。ここでのポイントはこれ以上アイデアの発展の余地がない時はあまり固執せず、別の案件に移行することです。

 

このボードの由来は、上記の行程を繰り返すことで全社員間のアイデアのシナジー効果(相乗効果)が生まれることから名づけられました。このボードを導入してから、1カ月近く経過しましたが、勤務時間帯の都合で普段は会うことができない他のメンバーの意見も聞けるようになりました。また、各メンバーのコメント数を壁に貼りつけて競争を生み出すことで、メンバー間の一層のコミュニケーションと全メンバーのアイデアの可視化を引き出しております。弊社ではこのボードを活用し、更なる組織活性化を図っているところです。

(リサーチャー KN

  



藤田 聰mvajnet at 13:22│コメント(0)トラックバック(0)
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